Carta de Endesa a usuario canario y respuesta de éste. SENCILLAMENTE...
¡¡¡GENIAL!!!
I. Primera carta de amor de la Compañía:
"Estimado señor:
Endesa Distribución va a proceder próximamente a la sustitución de su
contador de electricidad por uno nuevo que dispone de capacidad de
Telegestión, en cumplimiento de la normativa vigente (RD 1110/2007 de
24 de agosto y Orden TC/3860/2007 de 28 de diciembre). El nuevo
sistema de Telegestión permitirá entre otras funciones la lectura a
distancia de su consumo.
A lo largo del próximo trimestre, un operario autorizado por Endesa
sustituirá el contador que usted tiene actualmente instalado. Si su
contador se encuentra en el cuarto de contadores o es accesible desde
el exterior de su vivienda, no será necesario que usted esté presente.
En caso contrario, el operario se pondrá en contacto con usted para
poder realizar el cambio de contador.
El coste de la sustitución correrá a cargo de Endesa y usted sólo
tendrá que abonar una cantidad en concepto de Derechos de Enganche,
que según se establece en la legislación actual asciende a 9,04 euros.
Por otra parte, el coste mensual de alquiler del contador a aplicar
será de 0,81 euros.
Si necesita cualquier aclaración sobre esta sustitución o desea
realizar alguna consulta, puede contactar con nosotros dirigiéndose al
Teléfono de Atención de Endesa Distribución Eléctrica 902 509 600.
Estaremos encantados de atenderle.
Agradeciendo de antemano su colaboración, reciba un cordial saludo".
II. Respuesta del usuario. Segunda carta de amor
"Estimados señores de Endesa Distribución:
He recibido su amable carta de fecha indeterminada (porque no la
ponen) en la que me comunican una serie de hechos consumados basados,
naturalmente, en que ustedes como monopolio hacen siempre lo que les
sale de los electrones y a nosotros, como miembros de la honorable
manada de borregos forzosamente consumidores, nos queda la única
opción gozosa de pagar.
Les dirijo esta carta porque en el texto que me han enviado, como a
otros muchos miles de consumidores, supongo, existen algunas
cuestiones que me han sumido en un estado de estupor, catatonia y
asombro. O dicho de otra forma, que me han fundido ustedes los plomos.
Porque vamos a ver. Me dicen ustedes amablemente que van a proceder a
cambiarme "mi" contador de electricidad. Una cuestión bastante curiosa
porque resulta que en el desglose de la factura que les pago a ustedes
todos los meses les abono una cantidad en concepto de alquiler de
contador. Y digo yo, ¿cómo es posible que les haya pagado un alquiler
por algo que era mío? ¿Habrán incurrido ustedes, mi querido
monopolio, en un involuntario y pequeño error por el que me han estado
cobrando indebidamente una modesta pero significativa cantidad a lo
largo de los últimos años?
Sigo adelante con la carta y observo que me cuentan ustedes que el
nuevo contador permite la lectura a distancia (es decir, más gente al
paro, me temo, maldita tecnología) lo cual, como fácilmente
comprenderán, a los usuarios nos la refanfinfla. Dicho de otra manera,
que me da igual que lean ustedes el contador a medio metro o desde las
quintas chimbambas, a condición de que las lecturas sean las reales.
Añaden que el coste de la sustitución -en cumplimiento de la normativa
legal- correrá a cargo de Endesa. Y digo yo que faltaría más que nos
cobraran a nosotros por algo que ni hemos pedido ni maldita la falta
que nos hace. O sea, que les agradezco la información aunque me
resulte irrelevante. Lo que me llena de asombro es que me indiquen que
"solo" tendré que abonar "una cantidad en concepto de derechos de
enganche que según la legislación actual asciende a 9,04 euros". Vamos
a ver, querido monopolio, ¿cómo nos van a cobrar a los usuarios un
reenganche de un desenganche que ni hemos pedido, ni hemos contratado?
Porque digo yo que porque a ustedes les salga del flujo de electrones
cambiar los contadores, como les podría dar por cambiar esas
divertidas torretas eléctricas de colorines con las que generosamente
nos han adornado las autopistas para mejorar nuestra imagen turística,
¿a mi que me cuentan? Eso del derecho de enganche, que debe ser un
asunto más complejo que el derecho romano, es un devengo que se
produce cuando un usuario se da de alta en la red por primera vez o lo
vuelve a hacer después de que le hayan cortado la luz por impago.
¿Pero cómo le pueden cobrar enganche a un consumidor que no se ha
desenganchado, que está al corriente de sus pagos y que tiene un
contrato vigente con ustedes para el suministro en unas condiciones
pactadas?
Es que si tenemos en cuenta que tienen ustedes, un suponer,600.000
usuarios en Canarias, a casi diez euros por barba, se van a embolsar
así como quien no quiere la cosa unos seis millones de euros, que hay
meses que no los gana uno, créanme, aunque sea expresidente de
Gobierno y además de llevarse 80.000 del ala al año limpios de polvo
(aunque no me consta que de paja) cobren por hacer de lobby para
algunas de las grandes empresas españolas.
Lo que ya me descalabra completamente es que añadan -supongo que
intentando convertir la carta en un relato kafkiano- que el coste
mensual del alquiler del contador a aplicar (un lapsus sintáctico
porque en todo caso querrán decir ustedes ·el costo mensual a aplicar
del alquiler del contador...·) será de 0,81 euros. A veeeeerrr. Si el
contador es mío ¿me van a pagar ustedes 0,81 euros mensuales? ¿O será
que realmente el contador es de quien es -es decir, de ustedes- y
amablemente me comunican que me van a cobrar esa módica cantidad
mensual?. Y si es de ustedes, ¿por qué principian hablando de "mi"
contador?
Queridos amigos del monopolio. No se líen. El contador es de ustedes.
Lo era antes y lo es ahora. Por eso me cobraban antes el alquiler y me
lo van a cobrar ahora. Y lo cambian ustedes por imperativo legal, con
lo que esa pretensión de cobrarles diez euros a los usuarios me parece
sencillamente que es sacar las patas del tiesto y echarle un poco de
morro al asunto. Sobre todo porque lo que realmente se callan en su
amable carta -en las cartas, como en la vida,es más importante lo que
se calla que lo que se cuenta- es que el nuevo contador
tecnológicamente avanzado que nos están cascando por decisión
unilateral les va a permitir a sus señorías detectar a aquellos
usuarios -viviendas, oficinas, bares, restaurantes y otros- queestán
consumiendo ligeramente por encima de la potencia contratada. O dicho
de otra manera, que aquellos consumidores que tienen con ustedes un
contrato de potencia de 5 kw y resulta que de media están consumiendo
un poco por encima -que como bien saben son un porrón- van a tener que
pagarles esa energía extra con un sustancioso recargo y, de propina,
estarán obligados a realizar un nuevo contrato de mayor potencia. Es
decir, que con esos nuevos contadores van a detectar ustedes los
pequeños sobreconsumos que ahora se les escapan, van a cobrarlos con
banderillas y van a hacer el negocio redondo aumentando el rango de
potencia de los contratos. Ustedes lo saben. Yo lo sé. Los usuarios no
lo sabían.
Resulta descorazonador que mientras hacen ustedes todo esto, la gente
que se supone que representa los intereses de los ciudadanos sigan
discutiendo del sexo de los galgos y los podencos. Si esto fuera un
libre mercado, allá penas porque estarían ejerciendo con toda
legitimidad sus derechos como empresa y los usuarios estarían en
condiciones de elegir. Como resulta que tienen ustedes el monopolio
real de la distribución no estamos hablando de un mercado libre y las
reglas del juego deben ser distintas. Desde luego no deberían pasar
porque ustedes hagan lo que les salga del forro de los cajones de los
electrones y a los usuarios, forzosos, no les quede otra que tragar.
Les agradezco su amable y distorsionada información en torno a sus
planes para apretarnos un poco más los bolsillos, les recomiendo
encarecidamente que su grupo de producción compre energías renovables
de los nuevos parques eólicos del Cabildo de Tenerife (y de paso
quesos, vino, yogures, piensos, vacas... o jugarse incluso unas
perritas en los casinos de la casa) y les aseguro que como se les
ocurra cobrarme diez euros por un reenganche que no he pedido,pienso
acudir a la Organización de Consumidores y Usuarios para que no me
hagan ni puñetero caso, perder el tiempo, frustrarme y pensar una vez
más que estamos indefensos ante los monopolios, los mercados
intervenidos y los ineptos que se suponen que tienen que defendernos.
Reciban un cordial saludo.
III. Y una objeción desesperada
PD. El número de información al que me indican en la carta que debo
llamar (el 902 509 600 de Atención al Cliente de Endesa Distribución
Eléctrica) es un call center -como dicen los modernos- que está en
Madrid (me gustaría que creen puestos de trabajo donde yo pago, no sé
si me entienden). Te atiende primero un sistema robotizado y luego una
amable persona que solo acierta a repetir el manual de la compañía que
viene a ser: "Le entendemos, pero le vamos a cobrar. Esto es lo que
hay". Ah. Y el número es de tarificación especial, de pago, con lo
cual además de esperar, preguntar y no tener respuesta, también
terminamos pagando. Por cierto, por mucho que me he leído las
disposiciones legales que citan en su carta -y otras- sobre el cambio
en los equipos de medidas básicos, por ninguna parte he visto otra
interpretación que la de que son ustedes los que deben instalarlos y
pagar el coste de la instalación.
QUE EMPIECE A CIRCULAR AHORA,
Este puede ser el comienzo, así lo he recibido y así os lo mando.
VAMOS A PASAR DEL CABREO A LOS HECHOS.
!!!! OS ROGAMOS QUE LO HAGÁIS PASAR AL MAYOR NUMERO DE CORREOS
ELECTRÓNICOS!!!!!.....
