Cada español podría ahorrar 195 euros de media al año en móvil cambiando de tarifa
Es en la política de precios donde más diferencias se aprecian entre las distintas compañías de móvil, según la OCU
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Denuncias habituales
La aplicación de una tarifa incorrecta o de un servicio no solicitado son de las denuncias más habituales. Le siguen de cerca otros asuntos como la mala calidad de la comunicación, problemas con las condiciones de una campaña promocional y facturación excesiva de la duración de las llamadas asociada a una tarifa incorrecta.
Así, España se sitúa por detrás de Bélgica, Portugal e Italia en lo que a satisfacción media de los usuarios de telefonía móvil se refiere. Por este motivo, la asociación insta a la Administración a que la futura ley de servicio de atención al cliente aborde de manera "eficaz" el problema de calidad de estos servicios y a que desaparezcan las barreras para lograr una "efectiva competencia" en el sector.
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